52 % des entreprises réfléchissent sérieusement à l’intégration d’un chatbot (assistant virtuel) dans leur stratégie ou leur organisation, selon une enquête Umanis.

Natural langage processing, Intelligence artificielle, Machine learning, reconnaissance textuelle, vocale, voire visuelle… sont autant de missions qui peuvent être assurées par un chatbot. C’est pourquoi 38 % des entreprises interrogées sont en cours de déploiement, tandis que 52 % y réfléchissent.

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